Возврат и обмен товара

Уважаемые клиенты, в случае, если заказанный Вами товар не отвечает ожиданиям, то, согласно Закона Украины «О защите прав потребителя», на протяжении 14 дней с момента оплаты Вы можете вернуть товар и получить назад полную его стоимость, либо обменять на любую другую модель. Также мы предлагаем оставить денежные средства на счету магазина для того, чтобы воспользоваться ими в качестве оплаты следующего заказа.

Закон Украины «О защите прав потребителя» предполагает возврат товара в том случае, если:

  • Отсутствуют видимые повреждения, появившиеся в результате использования
  • Товар упакован в фирменную упаковку, на которой сохранены все этикетки, ярлыки и ценник
  • Запрещается самостоятельное нанесение на упаковку надписей и любых других пометок.

Правила возврата товара в магазин:

  • В случае возврата, стоимость доставки оплачивает клиент
  • В случае возврата денег, мы возвращаем сумму за вычетом всех сопутствующих транспортных расходов
  • В случае возврата товара без предварительного уведомления менеджеров магазина и оплаты его доставки, сумма расходов будет вычтена из стоимости заказа
  • В том случае, если причиной возврата стала ошибка сотрудников нашего магазина, мы обязуемся вернуть полную стоимость заказа и берем на себя все расходы за пересылку.

Ошибками магазина можно считать следующие ситуации:

  • Высланная модель не соответствует заказу на сайте (цвет, модификация)
  • Размер модели не соответствует заказу

Просим обратить особое внимание, что перед оформлением отправки товара в магазин стоит учесть:

  • Возврат денежных средств или обмен на другую модель проводится только после того, как неподходящая позиция была успешно доставлена в магазин
  • Высылать товар стоит обычной посылкой, а не наложенным платежом
  • При заполнении декларации, в графе «Оценочная стоимость» указывайте точную сумму, соответственно ценнику, поскольку именно ее будет компенсировать перевозчик в случае утери товара.

Правила обмена товара:

  • На протяжении 14 дней от даты получения посылки необходимо отправить товар обратно
  • Оформить заявку на новый товар, который станет заменой неподходящего, предварительно выбрав его на сайте компании
  • Как только посылка дойдет до магазина, наш менеджер обязательно свяжется с Вами для уточнения деталей относительно новой покупки
  • Обмен производится 7 рабочих дней с момента получения магазином посылки.

Правила возврата денежных средств:

  • На протяжении 14 дней с момента получения посылки Вам необходимо оформить и отправить товар обратно в магазин
  • Обязательно уведомить менеджеров о том, что купленный товар не соответствует ожиданиям, и Вы желаете вернуть назад свои деньги
  • Возврат денег производится банковским переводом в течение 7 дней с момента получения нами посылки.
  • Возмещается полная стоимость товара на момент совершения покупки.

Обращаем внимание, что возвращается только стоимость покупки. Стоимость пересылки оплачивает клиент. Сумма выплаты подразумевает вычет банковской комиссии и транспортных расходов. Что такое транспортные расходы? Это расходы магазина на доставку товара к заказчику, оплата услуг транспортной компании.

В случае оплаты аванса с последующим отказом от товара надлежащего качества, мы вычитаем из него транспортные расходы на доставку товара до клиента и обратно в магазин. Расходы на возврат вычитаются только в том случае, если клиент сам не оплатил его.

Исключением также считаются ситуации, которые предусматривают ошибку сотрудников магазина. В таком случае магазин берет на себя все финансовые расходы: транспортные за обратную пересылку и банковскую комиссию при переводе средств на счет клиента.

Корзина пустая
Продолжить покупки
Неверный логин/пароль
Отменить

Восстановление пароля

Пароль изменен и отправлен на почту
Пользователь с таким e-mail не зарегистрирован на сайте

На Ваш e-mail будет отправлено письмо с Вашим новым паролем